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Les Belges aiment leurs chers fournisseurs nationaux, et il faut reconnaître qu’ils sont très ingénieux.

On vous propose maintenant des appels “Illimités”, “valables en Belgique”, sauf si vous êtes en Belgique.
Et c’est bien du Belge, car vous ne trouverez pas ce genre d’arnaque avec les opérateurs luxembourgeois ou français.

Captures du site de Proximus le 1/10/2023

Exemple d’un abonnement à 30€/mois (sans mobile)

Et c’est pareil chez tous autres opérateurs belges.

Et comme si ça ne suffisait pas, les opérateurs Belges

• Pratiquent des tarifs excessifs : 0,22 € (Proximus) à 0,25 € (Orange) la minute.
• N’incluent pas l’Europe, mais uniquement l’Union européenne, ça peut également faire une fameuse différence. (12,00 € / MB en Suisse par exemple pour Orange – soit 12000€ / GB ou 3 € / minute si vous téléphonez depuis un réseau suisse )

En résumé, si vous désirez appeler un ami en Europe, il vous en coûtera 15 €/h, à moins que vous ne vous déplaciez dans un pays limitrophe. A la fin du mois, ça peut faire une très belle somme, alors que c’est gratuit chez tous nos voisins. Mieux que ça, si vous avez un abonnement français ou luxembourgeois, c’est gratuit, même depuis la Belgique.

Abonnements des pays limitrophes

À titre de comparaison, voici un abonnement équivalent au Luxembourg.

Outre la différence de tarif qui peut se justifier par le choix d’un opérateur alternatif luxembourgeois, la différence à l’utilisation est énorme :

• Gratuité de tous les appels, que vous soyez en Belgique, au Luxembourg ou ailleurs en Europe.
• Regardez bien la différence, elle est subtile. En Belgique, on vous vend des abonnements valables dans l’Union Européenne exclusivement.
  Les abonnements luxembourgeois par exemple, sont valables en Europe et pas uniquement UE. Si vos enfants regardent un film de 4 GB en traversant la Suisse (pour aller en Italie par exemple), avec Orange Belgique cela vous coûtera 4000 * 12 €, soit 48 000 € (oui, vous avez bien lu). Alors qu’avec le même fournisseur (Orange), mais un abonnement luxembourgeois, c’est inclus dans le pack à 20 €. Les abonnements français couvrent également la Suisse.

Bref, vous l’aurez compris, que vous sortiez ou pas de la Belgique, les abonnements étrangers sont systématiquement plus intéressants, et même beaucoup plus intéressants.

Le constat est le même pour tous les opérateurs belges.

Comparaison

Je vais comparer uniquement Orange Belgique avec Orange Luxembourg car :

• Il n’est pas toujours facile d’avoir un abonnement français quand on réside en Belgique. Pour un abonnement luxembourgeois en revanche, il vous suffit de le commander en ligne.
• Orange est un challenger dans les 2 pays et est donc un peu moins cher que les opérateurs historiques. Mais la différence restera la même si vous comparez Proximus (BE) et sa filiale à Luxembourg Tango (LU), ou encore si vous comparez avec Post.lu.
• Les opérateurs se sont tous accordés sur les règles de roaming au sein d’un même pays. L’île de Man par exemple est toujours exclue des packs belges, et toujours inclue dans les packs luxembourgeois.
  

Situation 1

• Vous habitez en Belgique
• Vous appelez votre fille qui fait ses études à Dublin 30 minutes / semaine
• Et passez justement ce mois-ci par la Suisse et vous ne vous êtes pas rendu compte que votre fils regardait YouTube en 4k sur votre GSM pendant le trajet (1 GB). Ou simplement, vous pensiez que vous consommeriez votre pack data, comme peuvent le faire vos collègues français ou luxembourgeois.
• Vous appelez régulièrement les pays limitrophes (15 minutes / jour)
• Vous appelez vos amis en Belgique (15 minutes / jour)
• Vous utilisez peu les données mobiles (2 GB / mois, sauf en vacances (12 GB / mois) et vous contrôlez bien vos data pour ne jamais dépasser le pack.

Abonnement	Belge	Luxembourgeois
Formule d’abonnement	Orange Go + 20 GB (23 € / mois)	Orange 100% Win 15 GB (15 € / mois)
Europe (hors UE) 2h / mois	0,23 € * 120 minutes = 27,6 €	0 € (inclus dans le pack)
UE 15 minutes * 30 jours	0,23 € * 15 * 30 minutes = 102,5 €	0 € (inclus dans le pack)
Europe (hors UE) : 1GB en Suisse	12 € / MB * 1000 = 12 000 €	0 € (inclus dans le pack)
Appels vers la Belgique	450 minutes * 0 € = 0 €	450 minutes * 0 € = 0 €
Montant de votre facture mensuelle	12 153,1 €	15 €

Situation 2

• Vous ne sortez pas de la Belgique.
• Vous téléphonez peu. En moyenne :
  • 10 minutes / jour en Belgique et 5 minutes dans les files d’attentes aux services publics, médecins ou hôpitaux. (Soit 15 minutes / jour)
  • 30 minutes / semaine vers un pays limitrophe, ou à votre fils qui habite en Belgique, mais a un GSM de société luxembourgeois.
  • 15 minutes / mois en Europe, mais hors UE (Île de man, Suisse, Angleterre…), vers les USA ou à votre cousine à Toronto.
• Vous utilisez peu les données mobiles.
• Vous appelez les numéros “0800” 10 minutes / mois

Abonnement	Belge	Luxembourgeois
Formule d’abonnement	Orange Go + 20 GB (23 € / mois)	Orange 100% Win 15 GB (15 € / mois)
Europe (hors UE) 15 m / mois	0,23 € * 15 minutes = 3,45 €	0 € (inclus dans le pack)
UE 30 minutes * 4 jours	0,23 € * 4 * 30 minutes = 55,2 €	0 € (inclus dans le pack)
Appels vers la Belgique	450 minutes * 0 € = 0 €	450 minutes * 0 € = 0 €
Appels depuis la Belgique vers un numéro 0800	0 €	10 * 0,23 = 2,3 €
Montant de votre facture mensuelle	81,65 €	17,3 €

Pour l’appelant

Si vous avez un forfait mobile belge

C’est dans le pack de votre ami, qu’il ait un abonnement belge ou non (en général les packs “Europe” ou “UE” incluent les mobiles).

Si vous avez un forfait mobile luxembourgeois ou français

Si vous avez un abonnement luxembourgeois et que votre ami vous appelle avec un abonnement belge, ça pourrait lui coûter cher, à moins qu’il ne soit à l’étranger pour pouvoir enfin profiter de son pseudo pack « UE » à la Belge.
Et c’est justement sur ce point que jouent les opérateurs belges pour « emprisonner » leurs clients et les dissuader d’aller voir ailleurs.
La solution est simple dans ce cas : lorsqu’un pauvre ami vous appelle avec un de ces abonnements belge, rappelez-le et ce sera gratuit, car vous au moins, vous avez un vrai pack Europe. Le plan B, c’est d’utiliser de la VOIP, idéalement « GAFAM free » (donc pas WhatsApp, mais Signal par exemple).

Accords et le cas de la Suisse

Vous l’aurez compris, les opérateurs se mettent d’accord pour ne pas se faire concurrence sur un même territoire. Et c’est la raison pour laquelle, vous ne trouverez jamais ce comparatif dans une publication belge, pas même d’une association de consommateurs réputée comme Test-Achats magazine.

L’exemple de Proximus est particulièrement frappant quand on sait qu’il détient Tango :
Proximus facture le GB en Suisse à 14 520 €, mais c’est gratuit si on souscrit à sa filiale luxembourgeoise. Surprenant ?

Pour limiter les plaintes liées à cette mascarade, lorsque l’on s’approche des frontières suisses, les opérateurs belges activent maintenant un « Pack Europe » à 6-7€/jour.

Conclusion

Si vous voulez téléphoner sans vous soucier de ce que ça vous coûtera et au passage supprimer votre ligne fixe que seule votre belle-mère utilise encore, ne prenez surtout pas un abonnement belge « Europe sauf si vous êtes en Belgique ».